(028) 3925 0707 

GIGABYTE chân thành cám ơn quý khách hàng đã tin dùng sản phẩm Laptop Gaming của GIGABYTE. GIGABYTE sẽ mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng tốt nhất với chế độ bảo hành của mình

Chính sách bảo hành Laptop GIGABYTE chính hãng
tại Việt Nam 

RMA (Ủy quyền trả lại hàng hóa)

(028) 39250707

RMA LÀ GÌ ?
[Bấm để xem thông tin]

Quy trình RMA ?
[Bấm để xem thông tin]

  • Là sản phẩm còn hoặc hết thời hạn bảo hành cần sữa chửa hoặc thay đổi linh kiện.
  • Cách xem ngày sản xuất của sản phẩm: Ở vực có dán số Serial

Chi phí RMA ?
[Bấm để xem thông tin]

- Thiệt hại do khách hàng gây ra trong trường hợp hết bảo hành:
   + Trung tâm bảo hành cung cấp báo giá cho Khách hàng. Sau khi khách hàng đồng ý, trung tâm bảo hành cung cấp hóa đơn để ký duyệt; sau đó tiến hành dịch vụ sửa chữa khi bộ phận tài chính xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán thỏa thuận. Báo giá bao gồm:
       1. Phí vận chuyển hàng hóa
       2. Phí sửa chữa
       3. Chi phí linh kiện
- Trường hợp không phải do khách hàng gây ra và còn bảo hành:
   + Xác nhận yêu cầu sửa chữa được xác nhận, phí vận chuyển được thỏa thuận giữa NPP, Đại lý và người dùng cuối

Điều khoản bảo hành 

1.Tất cả các sản phẩm notebook

- Chính hãng GIGABYTE bán ra đều được bảo hành 2 năm tại thị trường Việt Nam.
- Pin và Adapter AC được bảo hành toàn cầu 1 năm kể từ ngày mua. Các phần mềm/túi xách/phụ kiện đi kèm… vv. không được bảo hành.

2. Đăng ký bảo hành trực tuyến

Khách hàng truy cập vào Website:
http://e-service.gigabyte.com/productregistration/
để đăng ký sau khi mua hàng, nếu không ngày sản xuất của GIGABYTE sẽ được coi là ngày bắt đầu hợp lệ để tính thời gian bảo hành.

3. Lưu ý về hóa đơn, chứng từ

- Tất cả các chứng từ mua hàng như hóa đơn, phiếu bảo hành có đóng dấu, biên lai giao hàng… phải được giữ gìn cẩn thận, vì người dùng sẽ phải xuất trình khi có yêu cầu sửa chữa.

4. Nếu sản phẩm lỗi 

Nếu sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng bình thường và đúng cách trong thời hạn bảo
hành, GIGABYTE, theo quyết định riêng của mình, sẽ sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị lỗi
trong sản phẩm hoặc toàn bộ sản phẩm đó bằng các linh kiện có tính năng tương đương hoặc
sản phẩm nâng cấp cũng như các linh kiện mới/tân trang lại để có thể hoạt động một cách bình
thường như những linh kiện được cung cấp ban đầu. Quyền sở hữu các bộ phận bị lỗi thay thế
sẽ tự động chuyển cho GIGABYTE. Tất cả các linh kiện được sửa chữa hoặc thay thế bởi các
Trung tâm bảo hành của GIGABYTE sẽ được bảo hành trong thời gian bảo hành còn lại. *Thời
gian bảo hành vàđiều khoản bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào các sản phẩm khác nhau và
các lãnh thổ phân phối, vui lòng kiểm tra với đại línơi bạn mua hàng.

5. Ngày Kết thúc Dịch vụ (EOS)

có nghĩa làngày mànhàcung cấp ngừng cung cấp bảo trìvàhỗ
trợ cho các sản phẩm của họ. Khung thời gian của GIGABYTE Notebook là bảo hành tiêu chuẩn
cụ thể như hiện tại là 02 năm (đối với dòng GIGABYTE/AORUS/AERO hiện có) bắt đầu từ ngày
mua hàng với chứng từ hóa đơn hoặc biên lai mua hàng hợp lệ. Nếu có dòng sản phẩm mới,
GIGABYTE sẽ thông báo tiếp tới NPP.
(* Thời gian bảo hành vàđiều khoản bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào các sản phẩm khác
nhau vàcác lãnh thổ phân phối, vui lòng xác nhận với đại lýnơi bạn mua hàng.)
Sau khi thông qua EOS, người dùng nên tuân theo quy định của RoHS (Hạn chế sử dụng một số
chất độc hại trong EEE) đối với phế liệu.

Chế độ bảo hành "tăng tốc 357"

GIGABYTE áp dụng chương trình bảo hành “tăng tốc 357” cho các khách hàng có laptop bảo hành từ thời gian 01/07/2021 tới 31/12/2021. Theo đó, trung tâm bảo hành sẽ dựa theo mã sản phẩm để đảm bảo thời gian bảo hành sửa chữa như sau: 

Bảo hành Panel LCD Laptop/ Netbook

- GIGABYTE không cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí ZERO BRIGHT DOT (không có điểm sáng) cho tất cả trường hợp Máy tính xách tay và Netbook xuất hiện chấm sáng/chấm đen: Các khuyết điểm chấm sáng xuất hiện dưới dạng các điểm ảnh luôn sáng hoặc “ON”. Các khuyết điểm chấm đen xuất hiện dưới dạng các điểm ảnh luôn tối hoặc "OFF" hoặc có màu bất thường.
- Các lỗi bên dưới được tìm thấy trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ khi người dùng cuối mua sản phẩm có thể được thay thế một lần tại trung tâm dịch vụ gần đó. Tuy nhiên, người dùng cần phải cung cấp hóa đơn để chứng minh điều này trong vòng 30 ngày đầu tiên.
- Chấm sáng: hơn 3 chấm
- Chấm đen: hơn 4 chấm
-Tổng số chấm sáng vàđen: hơn 5 chấm (Ở bất kỳ vị trínào)
 -Lưu ý: Bất kỳ trường hợp yêu cầu bồi thường nào, nếu ngoài thời gian bảo hành, sẽ chỉ được coi là quy trình RMA thông thường. Dịch vụ chỉ tập trung vào sửa chữa tính năng. Chúng tôi cũng sẽ không cung cấp bảo hành cho việc thay thế màn hình LCD

03 ngày làm việc

05 ngày làm việc

07 ngày làm việc

(*)Thời gian sửa chữa sẽ không bao gồm thời gian vận chuyển từ khách hàng tới trung tâm bảo hành và ngược lại

Dòng AERO/AORUS có GPU RTX3060

Những dòng sản phẩm còn lại

Mã sản phẩm áp dụng

Dòng AERO/AORUS có GPU RTX3070/RTX3080 và trở lên

Thời gian sửa chữa hoặc đổi trả tối đa trong vòng (*)

Tuyên bố từ chối trách nhiệm

GIGABYTE sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm này do trục trặc, sơ suất, hành vi tự nhiên, hư hỏng do tai nạn hoặc lạm dụng. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn việc mua sắm hàng hoá hoặc dịch vụ thay thế; mất dữ liệu người dùng hoặc lợi nhuận; hoặc gián đoạn kinh doanh. Nếu sản phẩm đã bị hư hỏng vật lý, lạm dụng hoặc bị hư hỏng do các yếu tố môi trường, sửa chữa hoặc giả mạo, hư hỏng do chất lỏng, sử dụng không tuân theo hướng dẫn vận hành thích hợp, như được nêu trong hướng dẫn sử dụng, v.v. thì sẽ dẫn đến vô hiệu toàn bộ bảo hành của sản phẩm.

1. Nếu tem bảo hành hoặc số sê-ri bị hỏng, bị xóa hoặc gỡ ra, điều này sẽ làm mất hiệu lực bảo hành toàn cầu trên thiết bị.

2. Đối với dữ liệu được lưu trữ trên sản phẩm, Gigabyte sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc mất mát hoặc bị hư hỏng nào liên quan đến dữ liệu này. Gigabyte đặc biệt khuyến nghị khách hàng duy trì kế hoạch sao lưu dữ liệu hoàn chỉnh và khôi phục sau sự cố.

3. Người dùng cuối sẽ phải chịu toàn bộ các chi phí vận chuyển phát sinh trong thời gian bảo hành toàn cầu.

4. Để giao và nhận sản phẩm an toàn, người dùng cuối nên giữ nguyên bao bìđể vận chuyển đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền. GIGABYTE sẽ không chi trả bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào trong quá trình vận chuyển.

5. Bảo hành toàn cầu GIGABYTE chỉ bao gồm dịch vụ sửa chữa đối với sản phẩm. Để nhận thêm dịch vụ kỹ thuật, tư vấn và hỗ trợ, vui lòng liên hệ với nhà phân phối tại địa phương của bạn.

** Xem các tin tức liên quan, cập nhật và nội dung khác trên trang web của chúng tôi(http://www.gigabyte.com). Thông tin trong tài liệu này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
** Vui lòng kiểm tra các trung tâm dịch vụ toàn cầu và Bảo hành màn hình LCD Notebook/Netbook trên trangweb của chúng tôi

©2021 Allrights reserved GIGABYTE

GIGABYTE Việt Nam

170 Bùi Thị Xuân, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM

Hotline: + 028 3925 0707 - 024 3573 5555

Email: info@microstar.com.vn

Website: https://www.gigabyte.com/Laptop